짐 콜린스 (Jim Collins)는 '좋은 기업을 넘어 위대한 기업으로' (Good to Great) 에서 이렇게 쓴 바 있습니다. 무언가 잘 될 때는 창문을 보라. 창문을 보면 밖의 세상, 즉 내 주위의 누군가가 보인다. 고객, 직원, 동료, 협력사의 요원, 가족의 모습이 보인다. 무언가 잘 되었다는 것은 이들이 나를 도와주었기 때문이다. 오늘의 성공은 모두 이들 덕분이다.

만약 창문 밖으로 아무도 보이지 않는다면, 그것은 운이 좋았기 때문이라 생각하라.

무언가 잘 되지 않을 때는 거울을 보라. 거울을 보면 나 밖에 보이지 않는다. 이렇게 결과가 안 좋은 것은 내가 잘못한 것이고 내 책임이 크다. 나 자신이 무엇인가 좀 더 잘할 수 있지 않았겠는가 생각해 보라.

우리는 흔히 잘되면 제 탓이고 못되면 조상 탓이라는 말을 많이 듣는데, 짐 콜린스(Jim Collins)는 이 말을 통렬히 꾸짖어 주고 있습니다. 짐 콜린스(Jim Collins)의 '창문과 거울' 이론대로 살아가면 훨씬 성숙된 삶을 살게 될 것이고, 따라서 그 결과도 매우 좋을 수밖에 없을 것 같은 생각이 듭니다.

우리를 돌아보게 만들고, 성찰하게 하고, 우리를 성숙하게 만드는 귀한 말들이 많이 있습니다. 오늘은 스티븐 코비의 '90대 10의 원칙' 을 살펴보도록 하겠습니다.

<90대 10의 원칙>

90대 10의 원칙을 발견해 보세요. 이것은 당신의 인생을 바꿀 것입니다. 이 원칙은 무엇일까요?

당신 인생의 10%는 당신에게 일어나는 사건들로 결정됩니다. 나머지 인생의 90%는 당신이 어떻게 반응하느냐에 따라 결정이 됩니다. 이것은 무엇을 의미할까요? 우리는 우리 인생에서 일어나는 10%를 전혀 통제하지 못합니다. 예를 들어 자동차가 고장 나는 것을 막을 수 없습니다. 비행기가 연착하여 모든 일정을 엉망진창으로 만드는 것도, 어떤 운전자가 느닷없이 내 차 앞에 끼어드는 것도 어쩌지 못합니다. 이러한 일들이 바로 우리가 통제할 수 없는 10%에 해당되는 일들입니다.

그러나 나머지 90%는 다릅니다. 그리고 그 남은 90%를 결정하는 것은 바로 당신입니다. 어떻게? 바로 '당신의 반응' 으로! 당신은 빨간 신호등을 조작할 수 없습니다. 하지만 당신의 반응을 조정할 수는 있습니다. 당신은 당신의 반응을 통제할 수 있는 것입니다. 예를 하나 들어보겠습니다. 당신은 가족과 아침식사를 하고 있습니다. 당신의 딸이 커피 잔을 엎어서 당신의 정장 출근복 위에 커피를 쏟아 버립니다. 당신은 방금 일어난 일을 바꿀 수 없습니다. 그러나 당신이 어떻게 반응하느냐에 따라 다음에 일어날 일이 달라집니다.

당신은 화를 내고 욕을 하며 딸을 혼냅니다. 딸이 웁니다. 딸을 혼낸 뒤 당신은 아내에게 컵을 테이블 끝에 두었다고 비난합니다. 작은 말싸움이 따르겠지요. 발소리를 요란하게 내며 2층으로 올라가 옷을 갈아입습니다. 다시 아래층으로 내려와 보니, 딸은 우느라고 아침도 못 먹고 학교 갈 준비도 못해서 통학버스를 놓칩니다.

아내는 지금 당장 출근을 해야 합니다. 당신은 서둘러 딸을 학교에 태워다 줍니다. 당신은 늦었기 때문에 시속 30마일 구간을 40마일로 달립니다. 경찰관에게 딱지를 떼입니다. 15분이나 시간을 지체하고, 60불 속도위반 벌금을 물기까지 하며 학교에 도착합니다. 딸은 당신에게 인사도 안하고 학교로 뛰어 들어갑니다. 회사에 20분이나 지각해서 도착하고 나서야 집에 서류가방을 놓고 온 것을 깨닫게 됩니다.

당신의 하루는 엉망진창으로 시작했습니다. 그리고 하루가 진행될수록 상황은 더욱 악화될 것 같습니다. 집에 가면 당신과 아내, 그리고 딸 사이가 불편할 것입니다. 또 다른 전쟁이 기다릴지도 모릅니다. 왜 그럴까요? 당신이 오늘 아침에 보여준 반응 때문입니다.

당신은 왜 나쁜 하루를 보냈을까요?

A) 커피가 원인입니까?

B) 당신 딸이 원인입니까?

C) 경찰관이 원인입니까?

D) 당신이 원인입니까?

정답은 D입니다. 당신은 아침에 딸이 쏟은 커피에 대해서는 아무런 통제를 하지 못합니다. 그러나 당신이 보인 5초간의 반응이 당신의 나쁜 하루를 만들었습니다. 당신이 보였어야 하는 반응은 다음과 같습니다. 커피가 당신 정장에 쏟아집니다. 딸은 울음을 터뜨립니다. 당신은 다정하게 "괜찮아, 다음부터 더 조심하면 돼!" 라고 말합니다. 그리고는 2층으로 올라가 옷을 갈아입습니다. 서류가방을 들고 내려옵니다. 창밖을 보니 딸은 통학버스에 오르고 있습니다. 딸이 뒤돌아보더니 손을 흔듭니다. 같이 손을 흔들어 줍니다. 당신은 5분 일찍 회사에 도착하여 동료들과 반가운 아침인사를 나눕니다.

두 가지 다른 시나리오의 차이를 느끼십니까? 둘의 시작은 같았습니다. 둘의 끝은 너무도 다릅니다. 당신이 어떻게 반응하느냐에 따라 달라지기 때문입니다.

당신은 인생의 10% 정도 일어나는 외부 사건들을 통제할 수 없습니다. 나머지 90%는 당신이 어떻게 반응하느냐에 따라 달라집니다. 자동차가 고장 났다고 화를 내고 욕을 할 필요가 없습니다. 그것은 당신의 하루를 망치게 됩니다. 화를 낼 시간에 서비스차를 불러야 합니다. 비행기가 연착되어 당신의 스케줄이 엉키게 되었다고 해서, 왜 비행기 승무원에게 신경질을 부립니까? 그녀는 그 일에 대해 어떻게 할 수 없습니다. 신경질 부릴 시간에 신문이나 책을 읽으십시오. 운전 중에 누가 끼어들면 어떻습니까? 빵빵 눌러 대며 화를 냅니까? 운전대에다 화풀이를 합니까? 왜 스트레스를 받습니까? 그것은 상황을 악화시킬 뿐입니다.

수많은 사람들이 받지 않아도 되는 스트레스, 시험, 문제, 골칫거리에 시달리고 있습니다. 이제 90대 10의 원칙을 알았으니 삶에 적용해 보시지요. 아마 결과에 놀랄 것입니다.

우리가 행동하고, 주고, 말하고, 심지어 생각하는 모든 것은 부메랑과 같습니다. 우리에게 돌아오게 되어 있습니다. 우리가 받고 싶다면 우리가 주는 것을 먼저 배워야 합니다. 우리가 주면 빈손이 된 것처럼 느낄 수 있지만, 우리의 마음은 사랑으로 가득찰 것입니다. 삶을 사랑하는 사람들은 그들의 마음이 사랑으로 가득하니까요···