순천시는 바쁜 직장인 등 평일 주간에 행정기관 방문이 어려운 민원인을 위해 밤 9시까지 야간 민원실을 운영 호응을 얻고 있다.

야간민원실은 지난 2008년 5월부터 운영하여 3년간 1천 496건을 처리했으며 매년 이용자가 늘고 있다.
주요 대상 민원은 인감증명서, 주민등록 등·초본, 가족관계증명서, 토지(임야)대장, 건축물관리대장, 지적(임야)도, 개별공시지가확인원 등 즉시 해결 가능한 증명민원 10여종이다.

야간 민원실 이용자는 시간에 구애없이 민원 발급이 가능해 편리하다며 민원 서비스에 만족해 하고 있다
또한, 읍면동에서는 신규주민등록증 발급 신청 및 교부, 전입신고 등 주민등록 관련 민원을 사전에 전화로 예약받아 매주 목요일 밤 9시까지 처리해 주는 주민등록 민원 예약 처리제를 실시하고 있다.

한편, 순천시는 주․야간 구분 없는 직업형태 등 생활 패턴을 고려 시민들의 시간적 부담을 덜어주는 고객 맞춤형 서비스를 추진하고 있다.