순천시는 상·하수도 요금, 검침민원을 실시간 해결하는 등 차원높은 행정서비스로 호응을 얻고 있다.

시에 따르면 상하수도 요금, 누수, 단수 수전의 통수, 계량기 수전함 등 매월 3만2000여 수도전에서 수시 발생되는 요금· 검침민원을 근무시간대의 점심시간은 교대근무제, 근무시간외 공·휴무일에는 당직자와 담당 주무관과의 연락 체계를 구축 실시간으로 민원을 해결하고 있다.

특히, 시는 매월 정기적으로 부과하는 상하수도 사용료를 부과하기전 전월대비 50%이상 ·이하 사용 수전가를 분류하여 담당 직원이 사전 안내하고 사유에 의한 구제와 조정을 받도록 하는 등 차원높은 행정 서비스를 제공하고 있다.

시 관계자는 “사전예고제 등 고객과의 소통과 공감을 통한 민원처리로 고품격 행정 서비스 제공에 최선을 다하겠다”고 말했다.