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순천시 지난 15일 시청 대회의실에서 민원담당공무원 250명을 대상으로 “고객만족의 중요성 및 고객 응대 요령”을 주제로 친절교육을 실시했다고 밝혔다.

이지서비스컨설팅 원장 이지연 강사가 진행한 이번 교육은 시민과 소통하고 공감하기 위해 필요한 친절한 자세와 진정성 있는 봉사정신의 중요성에 대해 강조했다.

시는 이번 교육을 통해서 소통과 공감으로 시민 모두가 감동하고 행복해하는 민원행정이 실현 될 것이며 더불어 고객만족서비스 실천을 목표로 3S(Smile, Speed, Smart)운동을 계속 할 계획이다.

시 관계자는 앞으로도 주기적인 친절교육을 실시하여 민원업무 담당공무원의 자발적인 의식변화를 유도하여, 친절마인드를 향상시킴으로써 시민이 행복해하는 고품격 민원행정 서비스를 펼쳐 나갈 것이라고 말했다.